В PlusShop мы ценим наших клиентов и гарантируем возможность обмена или возврата товаров в соответствии с законодательством Украины.

Условия возврата и обмена

Вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 дней с момента получения, если он соответствует следующим требованиям:

  • Не был в использовании – отсутствуют следы эксплуатации, потертости, царапины, повреждения.

  • Сохранен товарный вид – не нарушена целостность упаковки, сохранены заводские пломбы, ярлыки и бирки.

  • В наличии все комплектующие – инструкция, гарантийный талон, аксессуары, подарки (если были в комплекте).

  • Есть документ, подтверждающий покупку – товарный чек, накладная или другое подтверждение заказа.

Если все условия соблюдены, мы гарантируем возврат средств или обмен товара.

Возврат и обмен товаров надлежащего качества

Если товар соответствует заявленным характеристикам, но по каким-то причинам вам не подошел (например, цвет, размер, форма), его можно вернуть или обменять в течение 14 дней. В этом случае расходы на доставку оплачивает покупатель.

Возврат и обмен товаров ненадлежащего качества

Если товар оказался с дефектом, повреждением при доставке или не соответствует описанию, его можно вернуть или обменять без дополнительных затрат с вашей стороны. Мы компенсируем расходы на обратную пересылку при подтверждении брака.

Примеры товаров с недостатками:

  • Производственный брак (неработающие детали, поломки).

  • Повреждения, возникшие при транспортировке (трещины, вмятины).

  • Несоответствие описанию (другой цвет, модель, характеристики).

Товары, не подлежащие возврату

Согласно законодательству Украины, возврату не подлежат:

  • Товары личной гигиены (зубные щетки, бритвы, расчески и т. д.).

  • Нижнее белье, купальники, чулочно-носочные изделия.

  • Косметические и парфюмерные средства.

  • Продукты питания и напитки.

  • Медицинские товары (лекарства, термометры, тонометры и т. д.).

  • Программное обеспечение, цифровые товары (если упаковка вскрыта).
     

 

Как оформить возврат?

  1. Свяжитесь с нами – напишите на  нашу почту plusshopinternetmagazin@gmail.com или позвоните нам по телефону +380 (97) 946-43-66, укажите номер заказа, причину возврата и прикрепите фото (если речь о браке).

  2. Отправьте товар обратно – выберите удобный способ доставки. Адрес для возврата 

📍  Новая почта

Винницкая обл., Винницкий р-н, с. Медвежье Ушко, Отделение №1 ул. Школьная, 10

  1. Дождитесь проверки – после получения товара мы проверим его состояние.

  2. Получите возврат средств или обмен – деньги возвращаются в течение 7 рабочих дней на карту, с которой была совершена оплата, или другим согласованным способом.

Мы стремимся сделать процесс обмена и возврата максимально удобным и прозрачным. Если у вас остались вопросы – обращайтесь в нашу службу поддержки, и мы обязательно поможем! 😊