У PlusShop ми цінуємо наших клієнтів і гарантуємо можливість обміну або повернення товарів відповідно до законодавства України.

Умови повернення та обміну

Ви можете повернути або обміняти товар протягом 14 днів з моменту отримання, якщо він відповідає таким вимогам:

  • Не був у використанні – відсутні сліди експлуатації, потертості, подряпини, пошкодження.

  • Збережений товарний вигляд – не порушена цілісність упаковки, збережені заводські пломби, ярлики та бірки.

  • У наявності всі комплектуючі – інструкція, гарантійний талон, аксесуари, подарунки (якщо були в комплекті).

  • Є документ, що підтверджує покупку – товарний чек, накладна або інше підтвердження замовлення.

Якщо всі умови дотримані, ми гарантуємо повернення коштів або обмін товару.

Повернення та обмін товарів належної якості

Якщо товар відповідає заявленим характеристикам, але з якихось причин вам не підійшов (наприклад, колір, розмір, форма), його можна повернути або обміняти протягом 14 днів. У такому випадку витрати на доставку оплачує покупець.

Повернення та обмін товарів неналежної якості

Якщо товар виявився з дефектом, пошкодженням під час доставки або не відповідає опису, його можна повернути або обміняти без додаткових витрат з вашого боку. Ми компенсуємо витрати на зворотну пересилку після підтвердження браку.

Приклади товарів із недоліками:

  • Виробничий брак (несправні деталі, поломки).

  • Пошкодження, що виникли під час транспортування (тріщини, вм’ятини).

  • Невідповідність опису (інший колір, модель, характеристики).

Товари, що не підлягають поверненню

Відповідно до законодавства України, поверненню не підлягають:

  • Товари особистої гігієни (зубні щітки, бритви, гребінці тощо).

  • Нижня білизна, купальники, панчішно-шкарпеткові вироби.

  • Косметичні та парфумерні засоби.

  • Продукти харчування та напої.

  • Медичні товари (ліки, термометри, тонометри тощо).

  • Програмне забезпечення, цифрові товари (якщо упаковка була розкрита).

Як оформити повернення?

  1. Зв’яжіться з нами – напишіть на нашу пошту plusshopinternetmagazin@gmail.com або зателефонуйте за номером +380 (97) 946-43-66, вкажіть номер замовлення, причину повернення та прикріпіть фото (якщо йдеться про брак).

  2. Надішліть товар назад – оберіть зручний спосіб доставки

    Адреса для повернення:
    📍 Нова пошта
    Вінницька обл., Вінницький р-н, с. Медвежє Вушко, Відділення №1, вул. Шкільна, 10

  3. Дочекайтеся перевірки – після отримання товару ми перевіримо його стан.

  4. Отримайте повернення коштів або обмін – гроші повертаються протягом 7 робочих днів на карту, з якої було здійснено оплату, або іншим узгодженим способом.

  5. Ми прагнемо зробити процес обміну та повернення максимально зручним і прозорим. Якщо у вас залишилися питання – звертайтеся до нашої служби підтримки, і ми обов’язково допоможемо! 😊